POLÍTICA DE CANCELACIONES
Todas las experiencias que ofrecemos se realizan en el mar, pudiendo variar y no ser siempre idóneas las condiciones meteorológicas. Si el Capitán/Guía decide que las condiciones no son óptimas, priorizará la seguridad y disfrute de los participantes, pudiendo cambiar la ruta o elegir otro punto con mejores condiciones para desarrollar la experiencia.
La aceptación de la reserva una vez formalizada implica la conformidad por parte del CLIENTE de la presente POLÍTICA DE CANCELACIONES establecida por OLIVES CEAN.
OLIVES OCEAN tiene organizada y preparada diariamente una logística personal y material para garantizar el servicio ofrecido, por lo tanto, la cancelación unilateral por parte del CLIENTE puede tener una serie de implicaciones.
En el supuesto de que el CLIENTE no llevase finalmente a cabo una actividad reservada con OLIVES OCEAN, se aplicará lo siguiente:
NO SE GENERARÁ CARGO alguno al CLIENTE en el caso de que la cancelación de la actividad programada la efectúe OLIVES OCEAN, independientemente del motivo de la misma. SIEMPRE EXISTIRÁ LA OPCION DE ELEGIR OTRAS FECHAS y en caso de no ser posible para ambas partes, se devolverá el 100% del importe de la reserva.
- En el supuesto de que la CANCELACION de la actividad programada LA EFECTÚE EL CLIENTE, independientemente del motivo de la misma, aplicará lo siguiente:
- NO SE GENERARÁ CARGO alguno al CLIENTE siempre que el CLIENTE informe efectivamente a OLIVES OCEAN de su voluntad de cancelar la actividad programada con AL MENOS 48H DE ANTELACIÓN a la fecha en que estuviera programada la EXCURSIÓN EN BARCO y AL MENOS 24H DE ANTELACIÓN a la fecha en que estuviera programada la experiencia de SNORKELING o la experiencia de GUÍA DE BUCEO.
- Se cargará al CLIENTE el 100% DEL IMPORTE DE LA RESERVA de la actividad programada cuando no exista constancia alguna de la comunicación por parte del CLIENTE a OLIVES OCEAN de su voluntad de cancelar dicha actividad, o bien esa comunicación por parte del CLIENTE se produzca con una ANTELACIÓN INFERIOR AL PLAZO MÍNIMO DE 48 HORAS para la excursión en barco y 24 HORAS PARA LA EXPERIENCIA DE SNORKELING Y LA EXPERIENCIA DE GUÍA DE BUCEO establecido en el apartado anterior.
- PARA QUE SEA EFECTIVA LA CANCELACIÓN, la única forma admisible, será enviar un email al correo electrónico info@olivesocean.com
- Una vez el cliente suba al barco, no se le devolverá el dinero, si no se realizará la actividad por causas imputables al cliente.
Condiciones meteorológicas adversas:
Cuando en la fecha reservada para realizar la actividad, las condiciones meteorológicas no sean idóneas o desaconsejen llevar a cabo la actividad, siempre siguiendo el criterio del Capitán/Guía, está podrá ser suspendida. En este caso, se ofrecerá una nueva fecha al cliente y, en caso de no ser posible para ambas partes, el cliente podrá optar por la devolución de la cantidad satisfecha.
- Se considerará un parte meteorológico adverso por parte de OLIVES OCEAN cuando:
- El viento supere los 22 nudos.
- Previsión de olas con altura de 1,5 metros.
- Lluvia intensa superior al 25% de la duración total de la experiencia.
